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扫码点餐对部分老年人造成困扰 海南业内人士:商家可提供多种选择

2024-03-29 02:52:02 来源:岳洋娱乐网作者:探索 点击:895次

原标题:扫码点餐对部分老年人造成困扰 海南业内人士:商家可提供多种选择

■ 海南日报记者 郭萃

近日,扫码商67岁的点餐对部郑女士在三亚一海南菜餐厅就餐时因为点菜的事情犯了愁。她告诉海南日报记者,分老谋妃天下:夫君,乖乖就擒她和朋友在三亚湾附近一家海南菜餐厅吃饭,年人当她叫来服务员准备点菜时,造成种选择服务员告诉她只能扫码点餐。困扰可提郑女士追问能否通过纸质菜单点餐,海南服务员表示餐厅没有纸质菜单,业内顾客只能用手机扫码点餐。人士最后,供多在服务员的扫码商谋妃天下:夫君,乖乖就擒帮助下,她才完成点餐。点餐对部“难道不会使用智能手机,分老连出门吃饭也吃不了了?”郑女士感叹道。年人

眼下,造成种选择很多餐厅都推出了扫码点餐,消费者扫一扫二维码就可点餐或结账,给不少消费者带来了便利,也提升了餐厅的运转效率。然而,有些商家因此取消了人工点餐服务,让一些不太会使用智能手机的老年人感到烦恼。

微信点单 有人欢喜有人忧

“店里没有菜单,您用微信扫一扫桌上的二维码就可以点菜了。”6月8日晚,记者在位于海口友谊阳光城的某餐厅就餐时,服务员指着餐桌上贴着的二维码说。记者看到,这家餐厅每张桌子上都贴着“扫码下单”的提示。

对于这种点单方式,不同群体有不同看法。年轻人普遍认为微信扫码下单、结账方便快捷。“这样可以避免点菜时间较长,让服务员在一旁等太久,另外吃到一半加菜也方便。”市民吴先生说。

但一些老年人在面对扫码点餐时犯了难。“一般我都不会去扫码点餐的餐厅吃饭,去了不会点菜很尴尬。”市民陈玉清已年过七旬,虽然也在使用智能手机,但仅会打电话、拍照和用微信视频聊天。

“有一次我跟朋友到餐厅吃饭,扫码后不知道该怎么选,菜品分类有点复杂,感觉不如纸质菜单简单明了。”陈玉清说,他身边的不少老年人遇到过这种情况。

66岁的海口市民吴先生说,以前和家人出去吃饭,他是点菜的主力,如今许多餐厅都推出了扫码点餐,他不会操作,只能坐在一边,“我觉得还是用纸质菜单点菜好,大家一起商量,有吃饭的气氛。”

还有一些消费者不愿意使用扫码点餐,担心用了会泄露个人信息。“在一些餐厅扫码点餐,必须先关注商家的微信公众号,存在泄漏个人信息的风险。”市民符先生告诉记者,他使用手机较少,不愿意关注太多微信公众号,也担心扫码点餐会泄露手机号、姓名等信息。

推进数字化的同时应提供多样化选择

扫码点餐虽能节省商家人力、提高效率,但也要考虑消费者的感受,尊重消费者的选择。

“在数字化不断发展的时代,扫码点餐是‘互联网+餐饮’的必然产物。但通过何种方式点餐,应当由消费者进行选择,而不是由商家强制规定。”对于扫码点餐,业内人士认为,只有线上线下相结合才能给消费者提供更好的用餐体验。

“特别是老年人群体,他们不太会使用智能手机,有些人的微信、支付宝尚未绑定银行卡,扫码点餐对他们而言是一个不小的挑战。”业内人士建议,商家应该根据不同群体的需求,同时提供纸质菜单和扫码点餐二维码,让消费者自己选择。

而对于不少市民反映的绑定微信公众号后频繁收到广告、推销等信息一事。海口市消费者协会相关负责人表示,商家提供二维码供消费者点餐时搜集到的信息,只能用于餐饮服务环节,泄露消费者个人信息涉嫌违法犯罪。(海南日报海口6月9日讯)(郭萃)

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